POLÍTICAS
Reglas claras, trato humano
Estas políticas existen para que las clases funcionen bien para ambas partes. Si tienes una situación especial, escríbeme y la revisamos.
Pagos
- Las sesiones individuales se pagan antes de la clase.
- Los paquetes se pagan completos antes de iniciar el ciclo.
Reprogramaciones
- Puedes reprogramar con 12 o más horas de aviso sin perder la sesión.
- Con menos de 12 horas, la sesión normalmente cuenta como usada. Las emergencias se revisan caso por caso.
- La disponibilidad para reprogramar depende del calendario y no garantiza el mismo horario.
Asistencia y retardos
- Un no-show cuenta como sesión usada.
- Jolyne espera hasta 15 minutos y la clase termina a la hora originalmente programada.
- Más de 15 minutos sin aviso se considera no-show.
Si Jolyne cancela
- Se reprograma sin costo en el siguiente horario disponible.
- Si no es posible ofrecer un reemplazo, se aplica el crédito o reembolso correspondiente.
Vigencia de paquetes
- Progress (8 clases) vence 6 semanas después de la primera clase.
- Intensive (12 clases) vence 8 semanas después de la primera clase.
Reembolsos
- Antes de iniciar un paquete: se evalúa el reembolso según los términos aplicables y el método de pago utilizado.
- Después de iniciar: se consideran las sesiones no usadas conforme a los términos aplicables.
Grabaciones y testimonios
- Nunca son automáticos: requieren tu consentimiento explícito.
Menores de edad
- La contratación, los pagos y los permisos administrativos los gestiona el padre, madre o tutor.
Formato de clases
- Las clases online se imparten por Proton Meet, salvo acuerdo distinto.
- Las clases presenciales se coordinan en Monterrey, Nuevo León; la ubicación exacta se comparte de forma privada.
Este resumen es informativo y no constituye asesoría legal.
Siguiente paso
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